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远程网络
远程拨入方式将大大提高诊断速度与工作效率,现在各种远程拨入技术的 发展也使这一手段的安全性和可行性得到保证。在客户允许的前提下,我售后 服务人员将通过远程拨入方式,快速而直接地对系统进行诊断与故障排除,并 提交详细的操作过程和配置文档。
现场服务
当以上两种支持方式仍不能解决您的问题,我售后服务人员将会立即赶赴 现场进行紧急故障处理。当确诊为硬件故障时,我们将负责联系厂家进行技术 支持。
文档、补丁升级
对于由于系统软件、应用程序过时或存在漏洞,而导致的系统隐患或故 障,可以采用分发系统补丁或升级文档等方式解决。我们将根据具体情况, 采用网络发送或上门安装等方式。透过我们的服务计划,您可以得到有关设 备在许可范围内的任何非随机软件的最新修补程序和维修软件新版本。
定期回访
我们将定期回访各个客户,了解客户情况,及时提供我们的服务。
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